Ringkasan

Intinya, ini yang perlu diingat.

  • Materi resmi belum tentu siap menjadi konten tanpa konteks, status, dan pemilik informasi.
  • Syarat, pengecualian, periode berlaku, serta jalur layanan harus tetap utuh saat disederhanakan.
  • Komunikasi institusional perlu dipisahkan tegas dari kepentingan partai, kandidat, dan kampanye elektoral.
Contoh konsepPemeriksaan bahan resmi
  • DokumenSumber dan versi berlaku
  • Penanggung jawabPemilik informasi dan kewenangan
  • BatasSyarat, pengecualian, risiko
  • PersetujuanRujukan resmi dan keputusan

Komunikasi institusional, bukan penilaian hukum atau kampanye elektoral.

Contoh konsep, bukan pekerjaan klien.

Catat status dan pemilik setiap informasi

Kumpulkan dokumen sumber, tetapi jangan berhenti pada lampiran. Catat apakah informasi sudah ditetapkan, masih rancangan, berlaku untuk siapa, sejak kapan, sampai kapan, dan unit mana yang berwenang menjelaskan.

Bila ada perbedaan antara dokumen, situs, dan arahan lisan, tahan produksi sampai pemilik informasi menentukan rujukan yang berlaku. Tim konten tidak seharusnya memilih interpretasi sendiri.

  • Dokumen dan versi yang berlaku
  • Unit pemilik informasi
  • Status penetapan
  • Audiens atau wilayah berlaku
  • Periode dan pengecualian
  • Kontak pemeriksa

Jaga jalur layanan tetap lengkap

Konten layanan perlu menjelaskan siapa yang dapat menggunakan, syarat, langkah, kanal resmi, kemungkinan biaya jika relevan, waktu atau periode, serta tempat meminta bantuan. Penyederhanaan visual tidak boleh mengubah syarat menjadi janji absolut.

Gunakan tautan atau kanal resmi sebagai rujukan lanjutan. Jika caption tidak mampu memuat seluruh ketentuan, jelaskan batas ringkasan dan arahkan audiens ke sumber lengkap yang telah diperiksa.

  • Nama layanan atau program
  • Penerima dan syarat
  • Langkah dan dokumen
  • Kanal resmi
  • Waktu, periode, atau batas
  • Bantuan dan pengaduan

Periksa risiko sebelum produksi

Pastikan foto, identitas, lokasi, data, dan kutipan boleh digunakan. Hindari menampilkan data pribadi atau informasi operasional yang tidak perlu. Untuk isu sensitif, tentukan siapa yang memeriksa dan siapa yang menanggapi pertanyaan setelah publikasi.

Pisahkan komunikasi institusional dari materi yang mendukung partai, kandidat, atau kampanye elektoral. Jika tujuan, aset, atau konteks tidak dapat dipisahkan secara jelas, materi berada di luar ruang lingkup layanan KelolaMedia.com.

  • Data pribadi dan informasi sensitif
  • Izin foto, video, kutipan, dan aset
  • Klaim serta angka
  • Risiko salah tafsir
  • Pemeriksa dan pemberi persetujuan
  • Pedoman respons dan eskalasi

Dasar dan batas pembahasan

Sebelum dipakai tim Anda.

Checklist kelengkapan bahan dan kewenangan untuk komunikasi institusional; bukan nasihat hukum atau penetapan prosedur resmi instansi.

Panduan ini untuk komunikasi institusional instansi pemerintah. Ia bukan panduan hukum dan tidak mencakup partai, kandidat, atau kampanye elektoral.

Butuh bantuan menerapkannya? Lihat pekerjaan yang termasuk dalam pengelolaan instagram.